手続きをうまくやるには
組織に対してどのような態度で臨めばいいかを、次にまとめてみましょう。
①男性、女性、地位にかかわりなく、組織のすべての構成員にていねいに接すること。
②受付の人、電話に出た人、事務所で応対に出た人に、あなたの用件をまず話します。
そして、どういう手続きをふめばよいかを尋ね、その人の指示に従って下さい。
③必要な手続きについては、納得がいくまではっきり質問します。
どんな書類が必要かを聞き、所定の用紙の入手先、送付先を明らかにします。
手続きの手順とどのくらいの時間がかかるかを聞いておきましょう。
④手続きが遅れたり、なにか問題が生じた場合に備えて、応対相手の名前と電話番号を控えます。
こうしておけば、なにかあった時その人に電話で相談できるわけです。